DISEÑO DE MODELOS DE TUTORÍA Y APOYO
ESTUDIANTIL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA
DESIGN OF TUTORING AND STUDENT SUPPORT MODELS IN
DISTANCE HIGHER EDUCATION
LUGO DE ACOSTA, Carmen Antonia 1
PÁEZ GIMÉNEZ, Roberto Adriano 2
ACOSTA DELVALLE, Sabino 3
Lugo de Acosta, C. A., Páez Giménez, R. A. y Acosta Delvalle, S. (2024). Diseño de
modelos de tutoría y apoyo estudiantil en la educación superior a distancia. Revista
INNOVA, Revista argentina de Ciencia y Tecnología, 14.
RESUMEN
La investigación se centró en diseñar y desarrollar modelos de tutoría y apoyo para
entornos educativos a distancia, con el objetivo de brindar orientación académica,
apoyo emocional, seguimiento del progreso y retroalimentación a los estudiantes de
dicha modalidad. Se analizaron sus necesidades y desafíos, se exploraron herramientas
tecnológicas y se investigaron las mejores prácticas de tutoría a distancia. La
evaluación incluyó a 73 docentes y 105 estudiantes de educación a distancia. Los
docentes se mostraron satisfechos con la orientación y retroalimentación, pero
indicaron la necesidad de mejorar la participación activa de los estudiantes. Los
estudiantes señalaron desafíos como la falta de interacción social, problemas de
motivación y organización, y dificultades tecnológicas. Los resultados subrayan la
3Universidad Nacional de Asunción, Paraguay / sabinoacosta@facen.una.py / ORCID:
https://orcid.org/0009-0007-5394-0142
2Universidad Nacional de Asunción, Paraguay / robertopaez@facen.una.py / ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-8284-6752
1Universidad Nacional de Asunción, Paraguay / clugo@facen.una.py / ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-8750-9293
14.aEdición | DICIEMBRE 2024 | ISSN 2618-1894 | Artículos Científicos
necesidad de un enfoque integral en el diseño de un sistema de tutorías. Se
recomendó mejorar la coordinación entre áreas de apoyo, ofrecer apoyo
socioemocional, fortalecer la estructura administrativa y considerar aspectos
pedagógicos y tecnológicos para el éxito estudiantil. Se presenta un listado de pautas a
considerar para el diseño de un modelo de Sistema de Tutorías en Educación Superior
Semipresencial, que aborda estructura y organización, aspectos técnicos, apoyo
pedagógico y socioemocional, interacción social, evaluación continua, comunicación,
flexibilidad y adaptabilidad, adaptándose a las necesidades y recursos específicos de la
institución en estudio.
PALABRAS CLAVE
Educación Superior, Educación a distancia, Modelo de tutoría, Apoyo Estudiantil.
ABSTRACT
The research focused on designing and developing tutoring and support models for distance
education environments, with the goal of providing academic guidance, emotional support,
progress monitoring, and feedback to students in this modality. The study analyzed students'
needs and challenges, explored technological tools, and investigated best practices in
distance tutoring. The evaluation included 73 instructors and 105 distance education
students. Instructors expressed satisfaction with the guidance and feedback provided, but
highlighted the need for improvement in students' active participation. Students reported
challenges such as lack of social interaction, motivation and organizational problems, and
technological difficulties. The results underscored the need for a comprehensive approach in
designing a tutoring system. It was recommended to enhance coordination between support
areas, offer socio-emotional support, strengthen the administrative structure, and consider
both pedagogical and technological aspects for student success. A set of guidelines is
presented for designing a Tutoring System Model for Blended Higher Education, addressing
structure and organization, technical aspects, pedagogical and socio-emotional support,
social interaction, continuous assessment, communication, flexibility, and adaptability,
tailored to the specific needs and resources of the institution under study.
KEY WORDS
Higher Education, Distance Education, Tutoring Model, Student Support.
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Contexto
El área de conocimiento de esta investigación es la Educación a Distancia. La temática
se enfoca en el diseño y desarrollo de modelos de tutoría y apoyo para entornos
educativos a distancia. El proyecto fue realizado en la Facultad de Ciencias Exactas y
Naturales de la Universidad Nacional de Asunción (FACEN UNA), que pertenece al país
de Paraguay. Las carreras involucradas fueron Licenciatura en Educación Matemática,
Licenciatura en Educación de las Ciencias Básicas y sus Tecnologías, Licenciatura en
Tecnología de Producción, y Licenciatura en Ciencias mención Matemática Estadística,
todas impartidas en modalidad a distancia, financiado con los fondos de
Investigaciones de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales, correspondiente al
ejercicio fiscal 2023.
Introducción
La investigación tuvo como objetivo investigar y proponer recomendaciones para el
diseño de un modelo efectivo de tutoría y apoyo estudiantil en entornos educativos a
distancia, específicamente en la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (FACEN) de la
Universidad Nacional de Asunción (UNA) perteneciente al país de Paraguay,
específicamente en las cuatro licenciaturas en la modalidad semipresencial de
Educación a Distancia: Licenciatura en Educación Matemática, Licenciatura en Ciencias
Básicas y sus Tecnologías, Licenciatura en Tecnología de Producción y Licenciatura en
Estadística. Se exploraron las necesidades y desafíos específicos que enfrentan los
estudiantes en entornos educativos a distancia, identificando las áreas clave donde se
requiere apoyo y orientación. Además, se hizo un análisis de las mejores prácticas y
enfoques existentes para la tutoría y el apoyo estudiantil en la educación superior a
distancia. Se estudiaron las experiencias exitosas y lecciones aprendidas en
instituciones similares, con el fin de obtener conocimientos valiosos que puedan ser
aplicados en el contexto de la FACEN-UNA. También se centró en la exploración de
herramientas y tecnologías disponibles, para proporcionar tutoría y apoyo en línea de
manera efectiva. Se evaluó la aplicabilidad y los beneficios de estas tecnologías en el
entorno educativo a distancia, considerando cómo pueden mejorar la experiencia de
aprendizaje de los estudiantes. Con base en los hallazgos de la investigación, se
diseñaron modelos de tutoría y apoyo estudiantil, que se sistematizan en el Programa
Institucional de tutorías y que integren las herramientas y tecnologías identificadas.
Fundamentos de la Educación a Distancia
Según Garcia Aretio (1987), la educación a distancia se refiere a un método tecnológico
de comunicación que permite la interacción bidireccional. En este enfoque, se
reemplaza la enseñanza cara a cara entre profesores y alumnos en el aula por la
colaboración sistemática de varios recursos educativos y el respaldo de una estructura
tutorial, fomentando el aprendizaje de los estudiantes de manera autónoma.
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Así también, Abad (2021) enfatiza que el proceso de enseñanza aprendizaje se centra
en el estudiante y el docente asume el rol de facilitador, “aplicando metodologías y
herramientas didácticas que generan una serie de prácticas, las cuales se orientan al
acompañamiento pedagógico y que, necesariamente, influyen en el rendimiento
académico, lo que aporta a la permanencia estudiantil y a la culminación de la carrera”
(p. 145).
En el transcurso del tiempo, así como lo menciona Ulloa (2021), la evolución histórica
de la educación a distancia ha estado estrechamente ligada al desarrollo continuo de
las tecnologías de la comunicación. Por lo tanto, es esencial comprender cómo estas
tecnologías permiten manejar la distancia como un elemento educativo crucial.
En cuanto a las necesidades específicas, en forma general, que podrían experimentar
los estudiantes de la modalidad a distancia se pueden mencionar: acceso a recursos
educativos, apoyo emocional y motivacional, interacción social y colaboración y
flexibilidad y gestión del tiempo. Estos, según Martínez (2008) responden a las
características de Educación a Distancia que está centrada en el autoaprendizaje, que
“si bien da idea de que el aprendizaje se da por cuenta propia y que depende de la
persona que aprende, permite entender que en esta modalidad se da el aprendizaje
autodirigido, autónomo y autorregulado” (p. 9).
Con relación a los desafíos, Caimán (2023) menciona que “la educación a distancia,
como toda metodología, presenta también algunas desventajas que se traducen en
dificultades para los alumnos que transitan dicha modalidad y que se deben atravesar
para que el proceso de enseñanza sea efectivo.” (p.6). Entre estas principales
dificultades a las que se enfrentan los estudiantes, agregar que se encuentran algunos
estudiantes que enfrentan limitaciones tecnológicas, como la falta de acceso a
dispositivos electrónicos y conexiones a internet de alta velocidad. Además, la falta de
interacción cara a cara dificulta la expresión de dudas y preguntas, así como la
recepción inmediata de retroalimentación por parte de profesores y compañeros, lo
que puede llevar a una sensación de aislamiento y falta de apoyo. También, la
autodisciplina y motivación se convierten en aspectos cruciales para los estudiantes en
educación a distancia.
Modelos de Tutoría en Educación a Distancia
Arbizu y otros (2008) para su implementación en el ámbito universitario, proponen tres
modelos, que se describen a continuación:
i. Modelo de tutoría integral
Atiende a las dimensiones académica, profesional y personal del estudiante,
impulsando a su desarrollo intelectual, afectivo y profesional.
Sus objetivos son la información, formación y orientación de forma personalizada del
estudiante.
Las competencias se desarrollan en tres dimensiones: cognitiva, afectivo-emocional y
social.
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Rol del tutor
-Evaluar y Orientar: Analizar las competencias y rendimiento del alumno para
orientarlo hacia un proyecto educativo adecuado.
-Facilitar y Supervisar: Proporcionar información académica, supervisar el proceso
de aprendizaje y ofrecer orientación en la construcción del conocimiento.
- Orientar en Aspectos Profesionales: Brindar orientación sobre la carrera y el
mundo laboral, estimulando la formación continua y ocupacional.
-Apoyo Personal y Desarrollo Integral: Atender problemas personales que afecten el
rendimiento, ofrecer apoyo emocional, fomentar la autoestima y el desarrollo de
habilidades sociales, educar en valores y dirigir hacia servicios especializados
cuando sea necesario.
Estrategias de implementación
- Selección de tutores
- Formación de los tutores
- Evaluación y mejora del plan
ii. Modelo de tutoría entre iguales
Ofrecer una ayuda de asesoramiento y apoyo a la integración y éxito en la formación
universitaria de los alumnos del Primer Ciclo de Universidad.
Es la ayuda prestada y desarrollada por un estudiante del Segundo o Tercer Ciclo de
una Titulación a un grupo reducido (6-7) de estudiantes del Primer Ciclo en el ámbito
de la orientación, de los aprendizajes y de la integración en la vida universitaria a lo
largo de un curso académico.
Organización del modelo se requiere:
- Un profesor-coordinador del Primer Curso responsable de la coordinación y
supervisión del Plan Tutorial
- El estudiante-tutor, sería un estudiante de segundo o tercer ciclo universitario
- La asignatura de libre elección
- El Servicio de Tutoría Universitaria sería el encargado de llevar a cabo el Plan
Tutorial de atención y apoyo a los estudiantes.
iii. Modelo de tutoría académica
Corresponde a una acción educativa enfocada en el seguimiento académico de los
estudiantes, llevada a cabo dentro del marco de la enseñanza de cada materia por
parte del profesor.
Rol del profesor-tutor
En este modelo educativo, cada profesor universitario asume un papel fundamental
como tutor. Más allá de la enseñanza tradicional, el tutor se convierte en un facilitador
del aprendizaje, actuando como mediador entre la disciplina y los estudiantes. Su
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función incluye guiar y apoyar el esfuerzo del estudiante, crear condiciones y
experiencias de aprendizaje significativas, y evaluar los resultados obtenidos. Este
enfoque demanda una transformación en el rol del profesor, que se convierte en un
orientador activo y creador de oportunidades de aprendizaje, fundamental para el
desarrollo de las competencias de los estudiantes en el contexto universitario.
Diseño de Modelos de Tutoría Integrando Tecnología
Siguiendo con el concepto de tutoría académica, Pera y otros (2007) mencionan que la
tutoría académica implica respaldo continuo a los estudiantes desde su ingreso a la
universidad hasta su graduación, especialmente durante etapas de cambio y
decisiones cruciales. Cuando se lleva a cabo esta tarea en plataformas en línea, se
denomina e-tutoría, y se distingue de la atención específica de las asignaturas debido a
su enfoque integral que abarca diversas materias.
Asimismo, resalta que, entre los aportes de la e-tutoría, se presentan menos límites, en
cuanto a espacio/tiempo/cultura, ya que elimina la necesidad de una interacción cara a
cara en la tutoría, permitiendo superar limitaciones de tiempo, ubicación geográfica y
diferencias culturales, algo que no es posible en los modelos tradicionales. También,
menos barreras de acceso al intercambio, pues facilitan intercambios formales e
informales entre estudiantes y profesionales de diferentes edades, eliminando
obstáculos que harían impracticable la interacción cara a cara y requiere menos
requisitos de acceso, como conexión a Internet y correo electrónico, y una inversión
mínima de tiempo.
Objetivos
Objetivo General
Investigar y proponer recomendaciones para el diseño de un modelo efectivo de
tutoría y apoyo estudiantil en entornos educativos a distancia utilizando herramientas
y tecnologías, incluyendo la inteligencia artificial.
Objetivos Específicos
1. Analizar las necesidades y desafíos específicos de los estudiantes en entornos
educativos a distancia, identificando áreas clave donde se requiere apoyo y orientación.
2. Investigar las mejores prácticas y enfoques existentes para la tutoría y el apoyo
estudiantil en la educación superior a distancia, examinando experiencias exitosas y
lecciones aprendidas en instituciones similares.
3. Explorar las herramientas y tecnologías disponibles, incluyendo la inteligencia
artificial, que pueden ser utilizadas para brindar tutoría y apoyo en línea de manera
efectiva, considerando su aplicabilidad y beneficios para los estudiantes.
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4. Proponer recomendaciones para un modelo de tutoría y apoyo estudiantil
basados en la integración de herramientas y tecnologías, incluyendo la inteligencia
artificial, que aborden las necesidades identificadas.
Metodología
El diseño de investigación aplicado fue mixto, pues se llevó a cabo una recolección de
datos cualitativos y cuantitativos, a estudiantes y docentes.
La población está conformada por todos los estudiantes de las licenciaturas en
Educación Matemática, en Ciencias Básicas, Matemática Estadística y Tecnología de
Producción dictadas en la modalidad a distancia y docentes que tienen a cargo las
asignaturas de dichas carreras en la modalidad mencionada.
El tipo de muestreo es no probabilístico, por conveniencia, ya que se tuvo en cuenta el
número de encuestados, que han sido 106 estudiantes y 73 docentes.
Recolección de Datos
Para la selección de docentes y estudiantes, se utilizó un muestreo no probabilístico
por conveniencia. Se invitó a participar a docentes y estudiantes de educación a
distancia de las cuatro carreras de la modalidad semipresencial de la FACEN, que
aceptaron de forma voluntaria.
Instrumentos de Recolección de Datos
Se diseñaron cuestionarios específicos para docentes y estudiantes, que incluyeron
preguntas relacionadas con las áreas de apoyo a los estudiantes, los desafíos del
aprendizaje a distancia y la efectividad de las medidas de apoyo.
Procedimiento de Recolección de Datos
Se administraron cuestionarios en línea a docentes y estudiantes, recopilando sus
respuestas a través de una plataforma de encuestas (Formulario de Google).
Se estableció un periodo de tiempo para la recolección de datos (primera quincena de
octubre 2023) y se enviaron recordatorios a los participantes para mejorar la tasa de
respuesta.
Análisis de Datos
Se utilizó un enfoque cuantitativo para analizar los datos recopilados. Los análisis
estadísticos se realizaron utilizando la Planilla Electrónica EXCEL. Los siguientes
métodos estadísticos se aplicaron:
●Estadísticas descriptivas: Se calcularon promedios, medianas, modas,
desviaciones estándar, límites inferiores y límites superiores para resumir y
describir las respuestas de docentes y estudiantes.
●Análisis de correlación: Se realizó un análisis de correlación para evaluar las
relaciones entre las áreas de apoyo a los estudiantes.
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●Análisis comparativo: Se compararon las respuestas de docentes y estudiantes
para identificar similitudes y diferencias en sus percepciones.
Ética
Se garantizó la confidencialidad y anonimato de los participantes en la investigación.
Se obtuvo el consentimiento informado de todos los participantes antes de recopilar
sus respuestas. El estudio se llevó a cabo cumpliendo con los principios éticos de la
investigación.
Limitaciones
●El muestreo no probabilístico puede limitar la generalización de los resultados.
●La investigación se centró en un contexto específico de educación superior en
modalidad semipresencial, lo que puede limitar la generalización a otros
contextos.
Resultados y Discusión
Los resultados recopilados mediante las encuestas, entrevistas y revisión bibliográfica
han sido analizados exhaustivamente con el objetivo de identificar modelos efectivos
de tutorías y apoyo estudiantil. Además, se abordan las implicaciones de estos
hallazgos en relación con las necesidades específicas de los estudiantes.
Se expondrán los principales resultados, en función de los objetivos trazados:
La entrevista a los docentes de Educación a Distancia de la FACEN fue efectuada por
medio de un Cuestionario en Línea (Formulario Google), compartido en el Grupo de
WhatsApp oficial de profesores del Departamento de Educación a Distancia y fue
completado por un total de 73 tutores. El criterio de inclusión a la entrevista se definió
de la siguiente forma:
●Docentes de educación a distancia contratados por concurso de oposición para
ocupar el cargo en la/s asignatura/s a cargo en el primer y segundo periodos
del año 2023.
●Docentes escalafonados de los distintos departamentos de carreras de la FACEN
– UNA que fueron asignados a prestar servicios en el Departamento de
Educación a Distancia en el primer y segundos periodos del año 2023.
El 23.29% de los profesores encuestados tienen menos de 5 años de experiencia en la
enseñanza a distancia en la educación superior. Es decir, 17 profesores son
relativamente nuevos en la modalidad de educación a distancia.
La mayoría de los profesores, aproximadamente el 57.53%, tienen una experiencia de
enseñanza a distancia que oscila entre 5 y 10 años. Esto indica una considerable
estabilidad en la modalidad a lo largo del tiempo y posiblemente una adopción cada
vez más común de esta forma de enseñanza.
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El 19.18% de los profesores tienen más de 10 años de experiencia en la educación a
distancia. Esto muestra que un segmento importante de docentes ha estado
involucrado en esta modalidad durante un período sustancial y puede poseer un
conocimiento sólido de las mejores prácticas en la enseñanza a distancia.
Tabla 1
Años de experiencia de los docentes encuestados
Categoría de Tiempo
Cantidad de Respuestas
Porcentaje (%)
Menos de 5 años
17
23.29
5 a 10 años
42
57.53
Más de 10 años
14
19.18
Total
73
100
Fuente: Elaboración propia
Apoyo a los estudiantes
Para comprender mejor la dinámica y la eficacia de la enseñanza a distancia en la
educación superior, es esencial analizar la retroalimentación de los docentes que han
participado en esta modalidad. En este contexto, los profesores que formaron parte de
la muestra evaluaron del 1 al 5 una serie de áreas y acciones de apoyo a estudiantes
que han implementado en sus experiencias como docentes de educación a distancia.
Estos resultados nos ofrecen una visión valiosa de cómo los educadores han
interactuado con sus estudiantes y brindado apoyo a lo largo de sus carreras en esta
modalidad, permitiéndonos identificar las prácticas más comunes y efectivas en este
entorno educativo. Los aspectos que se solicitaron evaluar a los docentes hacen
referencia a acciones tutoriales de apoyo a los estudiantes que tienen que ver con:
1. Soporte Técnico
2. Orientación académica
3. Retroalimentación
4. Sesiones de tutoría
5. Materiales adicionales
6. Apoyo psicológico
7. Gestión del tiempo
8. Participación activa
9. Sesiones sincrónicas
10. Seguimiento de progreso
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Los resultados estadísticos de la evaluación de las áreas de apoyo a los estudiantes por
parte de los docentes de educación a distancia son los siguientes:
Tabla 2
Resultados estadísticos de la evaluación de las áreas de apoyo estudiantil
Promedio
Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Soporte Técnico
4.03
1.26
2.77
5.00
Orientación Académica
4.75
0.57
4.18
5.00
Retroalimentación
4.75
0.55
4.21
5.00
Sesiones de Tutoría
4.23
1.07
3.16
5.00
Materiales Adicionales
4.70
0.66
4.04
5.00
Apoyo Psicológico
3.05
1.56
1.49
4.62
Gestión del Tiempo
3.95
1.15
2.79
5.00
Participación Activa
4.42
0.83
3.59
5.00
Sesiones Sincrónicas
4.75
0.60
4.16
5.00
Seguimiento de
Progreso
4.27
0.84
3.44
5.00
Fuente: Elaboración propia.
En general, los resultados de la evaluación son positivos. Las áreas de apoyo a los
estudiantes con las puntuaciones más altas, en orden decreciente, son:
●Orientación Académica
●Retroalimentación
●Sesiones Sincrónicas
●Materiales Adicionales
Las áreas de apoyo a los estudiantes con las puntuaciones más bajas son:
●Gestión del tiempo
●Apoyo Psicológico
Las demás áreas de apoyo a los estudiantes tienen puntuación media mayor a 4
puntos y menor a 4,5 puntos.
También se realizaron análisis de correlación entre dos variables para determinar si
existe una relación entre ellas. Los resultados del análisis de correlación son los
siguientes:
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Tabla 3
Análisis de correlación entre dos variables
Variable 1
Variable 2
Coeficiente de
correlación
Orientación
académica
Retroalimentación
0.75
Orientación
académica
Sesiones de tutoría
0.65
Orientación
académica
Apoyo psicológico
0.60
Orientación
académica
Materiales adicionales
0.55
Orientación
académica
Gestión del tiempo
0.50
Orientación
académica
Seguimiento de
progreso
0.45
Orientación
académica
Sesiones sincrónicas
0.40
Orientación
académica
Participación activa
0.35
Fuente: Elaboración propia.
Los resultados del análisis de correlación indican que existe una correlación positiva
entre las siguientes variables:
●Orientación académica y retroalimentación
●Orientación académica y sesiones de tutoría
●Orientación académica y materiales adicionales
●Orientación académica y apoyo psicológico
●Orientación académica y gestión del tiempo
Esto significa que, a medida que aumenta la puntuación en una variable, también
aumenta la puntuación en la otra variable.
Desafíos de los estudiantes a distancia
Los docentes entrevistados también mencionaron cuáles son los desafíos que
enfrentan los estudiantes de educación a distancia en esta época. Las respuestas se
resumen en la siguiente gráfica:
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Gráfico 1
Desafíos de los estudiantes a distancia
Fuente: Elaboración propia
A juzgar por los docentes, los principales desafíos que enfrentan los estudiantes de la
modalidad a distancia son: en primer lugar, la gestión del tiempo y en segundo lugar la
autodisciplina y motivación.
Tutoría y Apoyo Estudiantil – Sistema Institucional de tutorías
La efectividad de los programas de tutoría desempeña un papel crucial en el éxito de la
educación superior a distancia. Los programas de tutoría bien diseñados pueden
marcar la diferencia en la experiencia de los estudiantes y su capacidad para alcanzar
sus objetivos académicos. Para arrojar luz sobre este tema, solicitamos a los
participantes que evalúen del 1 al 5 una serie de aspectos que, desde su perspectiva
como docentes en educación superior a distancia, consideran esenciales para que los
programas de tutoría sean efectivos. Estas evaluaciones proporcionan una visión
valiosa de las áreas que los educadores creen que deben ser abordadas de manera
efectiva para mejorar el aprendizaje y la satisfacción de los estudiantes en entornos de
educación a distancia.
Las variables evaluadas fueron:
1. Aspectos técnicos y tecnológicos: Incluye ayuda con herramientas en línea y la
plataforma educativa, así como resolución de problemas técnicos.
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2. Aspectos pedagógicos: Ofrece orientación en estrategias de estudio y técnicas
de aprendizaje efectivas para entornos virtuales.
3. Apoyo socioemocional: Proporciona orientación sobre la gestión del tiempo, la
motivación y cómo manejar el estrés.
4. Interacción social y comunidades virtuales: Promueve la participación activa
de los estudiantes en foros y actividades colaborativas para construir relaciones
en línea.
5. Aspectos administrativos: Brinda información sobre procedimientos
académicos, plazos y los recursos disponibles en la institución para garantizar
una experiencia sin problemas
En la tabla siguiente se muestran los resultados por cada variable analizada:
Tabla 4
Resultado de las variables analizadas
Promedio
Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Aspectos Pedagógicos
4.45
0.96
3.49
5
Interacción Social y Comunidades
virtuales
4.37
0.94
3.43
5
Aspectos Administrativos
4.36
0.98
3.38
5
Aspectos Técnicos y Tecnológicos
4.33
1.01
3.31
5
Apoyo Socioemocional
3.93
1.17
2.76
5
Fuente: Elaboración propia
Esta tabla presenta una serie de evaluaciones promedio, desviaciones estándar y
límites inferiores y superiores para diferentes aspectos relacionados con la efectividad
de los programas de tutoría en la educación superior a distancia.
El aspecto pedagógico recibe la calificación promedio más alta de 4.45. Esto sugiere
que, en promedio, los encuestados consideran que los aspectos pedagógicos son
fundamentales para la efectividad de los programas de tutoría en la educación
superior a distancia. La desviación estándar de 0.96 indica una consistencia moderada
en las respuestas.
La interacción social y la creación de comunidades virtuales son evaluadas en 4.37 en
promedio, lo que también indica una importancia considerable. La desviación estándar
de 0.94 sugiere que las opiniones sobre este aspecto son relativamente consistentes
entre los encuestados.
Los aspectos administrativos son valorados en 4.36 en promedio, lo que destaca la
importancia de la gestión eficiente de los programas de tutoría. La desviación estándar
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de 0.98 sugiere que hay algo más de variabilidad en las opiniones sobre este aspecto
en comparación con los dos anteriores.
La evaluación promedio para los aspectos técnicos y tecnológicos es de 4.33, lo que
indica que los encuestados consideran que la infraestructura tecnológica es un
componente esencial para la efectividad de los programas de tutoría. La desviación
estándar de 1.01 es la más alta en comparación con los aspectos anteriores, lo que
sugiere que las opiniones varían más en este aspecto.
El apoyo socioemocional recibe una calificación promedio de 3.93, que aunque es
positiva, es la más baja de todos los aspectos evaluados. Esto sugiere que, en
promedio, los encuestados consideran que el apoyo socioemocional es importante,
pero quizás no tan crítico como otros aspectos. La desviación estándar de 1.17 es la
más alta de todos los aspectos, lo que indica una mayor variabilidad en las opiniones
sobre la importancia del apoyo socio.
Entre estos aspectos se consideraron relaciones (correlaciones bivariadas) para
identificar relaciones entre ellas para establecer aspectos combinados esenciales para
el sistema de tutorías.
Tabla 5
Correlaciones bivariadas
Variable 1
Variable 2
Coeficiente de
correlación
Interacción social y con la
comunidad
Aspectos administrativos
0.97
Apoyo socioemocional
Aspectos administrativos
0.96
Apoyo socioemocional
Interacción social y con la
comunidad
0.94
Aspectos pedagógicos
Aspectos administrativos
0.93
Aspectos pedagógicos
Interacción social y con la
comunidad
0.91
Aspectos pedagógicos
Apoyo socioemocional
0.89
Aspectos técnicos y
tecnológicos
Aspectos administrativos
0.87
Aspectos técnicos y
tecnológicos
Interacción social y con la
comunidad
0.85
Aspectos técnicos y
tecnológicos
Apoyo socioemocional
0.82
Aspectos técnicos y
tecnológicos
Aspectos pedagógicos
0.78
Fuente: Elaboración propia.
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En base al análisis estadístico de las variables incluidas en la tabla, se pueden extraer
las siguientes conclusiones:
●Los docentes de educación a distancia consideran que los aspectos técnicos y
tecnológicos, pedagógicos, de apoyo socioemocional, de interacción social y con
la comunidad, y administrativos, son de gran importancia para el desarrollo de
carreras de grado a distancia.
●Las variables se encuentran fuertemente correlacionadas entre sí, lo que indica
que existe una relación entre ellas.
En particular, los aspectos técnicos y tecnológicos, pedagógicos, y de apoyo
socioemocional se encuentran fuertemente correlacionados entre sí. Esto sugiere que
los docentes consideran que estos aspectos son fundamentales para el éxito de un
sistema de tutorías para carreras de grado a distancia.
Los aspectos de interacción social y con la comunidad, y administrativos, también se
encuentran fuertemente correlacionados entre sí. Esto sugiere que los docentes
consideran que estos aspectos son importantes para el desarrollo integral de los
estudiantes en un sistema de tutorías para carreras de grado a distancia.
De la encuesta participaron 105 estudiantes, de los cuales el 68% son de sexo
femenino, 31% de sexo masculino y 1 de los estudiantes prefirió declinar respuesta a la
consulta.
Gráfico 2
Porcentaje de estudiantes que participaron en la encuesta
Fuente: Elaboración propia
Los estudiantes completaron la encuesta vía Formulario de Google y el criterio de
inclusión estableció que debía estar matriculado en el primer y/o segundo periodo del
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año 2023 en alguna de las cuatro carreras de la modalidad semipresencial de la
FACEN-UNA.
La distribución de los 105 estudiantes que completaron la encuesta, por estas carreras
se observan en la siguiente gráfica:
Gráfico 3
Distribución de estudiantes encuestados por carrera
Fuente: Elaboración propia
La distribución etaria de los estudiantes se presenta en la siguiente tabla:
Tabla 6
Distribución etaria de estudiantes encuestados
Edad
Cantidad de
estudiantes
%
Menor a 25
años
29
28%
26 a 36 años
48
46%
37 a 47 años
25
24%
Más de 48
años
3
3%
Total general
105
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Fuente: Elaboración propia
Desafíos en el aprendizaje a Distancia
Los desafíos que los estudiantes enfrentan al participar en el entorno educativo
semipresencial se evaluaron en una escala del 1 al 5, donde 1 indica un desafío menor
y 5 indica un desafío significativo. A continuación, se presentan los resultados de la
evaluación de los desafíos en el aprendizaje a distancia respondido por los 105
estudiantes:
Tabla 7
Desafíos que enfrentan los estudiantes en el entorno educativo semipresencial
Desafíos
Promedio
Desviación
Estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Falta de interacción social con
compañeros y docentes
3.0952381
1.22100061
1.87423748
4.31623871
Dificultades para mantener la
motivación en asignaturas
específicas
3.20952381
1.14937473
2.06014908
4.35889854
Problemas de organización y
autodisciplina
3.02857143
1.25159239
1.77697904
4.28016382
Acceso limitado a recursos
educativos adecuados para tu
carrera
2.8
1.36156019
1.43843981
4.16156019
Falta de claridad en las
instrucciones y el contenido del
área de estudio
2.8
1.48970828
1.31029172
4.28970828
Problemas tecnológicos /
Conexión a internet
2.32380952
1.38324617
0.94056336
3.70705569
Fuente: Elaboración propia.
1. Falta de interacción social con compañeros y docentes
Este desafío recibió una evaluación promedio de 3.10, lo que sugiere que los
estudiantes consideran que existe una falta de interacción social en la educación a
distancia. La desviación estándar de 1.22 indica que hay variabilidad en las opiniones
de los estudiantes, y el intervalo sugiere que la calificación oscila entre moderada y
significativa.
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2. Dificultades para mantener la motivación en asignaturas específicas
La evaluación promedio de este desafío es 3.21, lo que indica que los estudiantes
experimentan dificultades en mantener la motivación en asignaturas específicas. La
desviación estándar de 1.15 sugiere una consistencia moderada en las respuestas, y el
intervalo sugiere que esta dificultad puede variar de moderada a significativa.
3. Problemas de organización y autodisciplina
Los estudiantes evaluaron este desafío con un promedio de 3.03, indicando problemas
de organización y autodisciplina en el aprendizaje a distancia. La desviación estándar
de 1.25 refleja una variabilidad moderada en las respuestas, y el intervalo sugiere que
esta dificultad puede ser moderada a significativa.
4. Acceso limitado a recursos educativos adecuados para tu carrera
Los estudiantes dieron una calificación promedio de 2.80 a este desafío, indicando que
sienten un acceso limitado a recursos educativos adecuados para sus carreras. La
desviación estándar de 1.36 refleja una variabilidad considerable en las respuestas, y el
intervalo indica que este desafío puede variar desde bajo a significativo.
5. Falta de claridad en las instrucciones y el contenido del área de estudio
Los estudiantes también evaluaron con un promedio de 2.80 la falta de claridad en las
instrucciones y el contenido del área de estudio. La desviación estándar de 1.49 sugiere
una variabilidad significativa en las opiniones, y el intervalo indica que este desafío
puede oscilar desde bajo hasta significativo.
6. Problemas tecnológicos / Conexión a internet
El desafío relacionado con problemas tecnológicos y la conexión a internet obtuvo la
evaluación promedio más baja, con un puntaje de 2.32. Esto indica que los estudiantes
consideran que los problemas tecnológicos son un desafío significativo en la educación
a distancia. La desviación estándar de 1.38 refleja una variabilidad importante en las
respuestas, y el intervalo sugiere que este desafío puede variar desde muy bajo hasta
significativo.
Apoyo y Orientación
Para mejorar la experiencia de aprendizaje a distancia en la educación superior y
abordar los desafíos que los estudiantes enfrentan a través de un Sistema Institucional
de Tutorías, es fundamental comprender las necesidades y preferencias de apoyo de
los propios estudiantes. En esta encuesta, los estudiantes de educación a distancia
tuvieron la oportunidad de calificar del 1 al 5 el tipo de apoyo u orientación que
consideran más efectivo para superar los desafíos específicos de su carrera en esta
modalidad.
Tabla 8
Formas de apoyo u orientación a los estudiantes
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Formas de Apoyo u Orientación
Promedio
Desviación
Estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Sesiones virtuales de tutoría
académica específica para tu área
3.99
1.10
2.89
5.00
Programas de desarrollo de
habilidades de estudio y
autodisciplina adaptados a tu
carrera
3.70
1.12
2.59
4.82
Mayor interacción en línea con
profesores y compañeros de tu
área
3.61
1.19
2.42
4.80
Acceso a recursos en línea mejor
estructurados para tu campo de
estudio
3.92
1.09
2.83
5.00
Estrategias para mejorar la
motivación y el compromiso en
asignaturas específicas
3.83
1.11
2.72
4.94
Asesoramiento tecnológico y
soporte técnico adaptado a tus
necesidades
3.36
1.29
2.07
4.65
Fuente: Elaboración propia.
A continuación, se proporciona los resultados por cada ítem de forma de apoyo u
orientación más puntuada por los estudiantes:
1. Sesiones virtuales de tutoría académica específica para tu área
En promedio, los estudiantes calificaron esta forma de apoyo con un 3.99, lo que indica
que consideran que las sesiones virtuales de tutoría específica para su área son
altamente útiles. La desviación estándar de 1.10 sugiere que las respuestas varían
moderadamente, pero en general, esta forma de apoyo recibió una alta calificación.
2. Programas de desarrollo de habilidades de estudio y autodisciplina adaptados a tu
carrera
Los estudiantes evaluaron los programas de desarrollo de habilidades de estudio y
autodisciplina con un promedio de 3.70. Esto indica que consideran esta orientación
como útil, aunque con un grado ligeramente menor de acuerdo en comparación con
las sesiones de tutoría específicas. La desviación estándar de 1.12 sugiere una
consistencia moderada en las respuestas.
3. Mayor interacción en línea con profesores y compañeros de tu área
Los estudiantes dieron a la mayor interacción en línea con profesores y compañeros de
su área una calificación promedio de 3.61, lo que indica que consideran esta
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interacción como útil. La desviación estándar de 1.19 refleja una variabilidad moderada
en las respuestas.
4. Acceso a recursos en línea mejor estructurados para tu campo de estudio
Los estudiantes evaluaron el acceso a recursos en línea mejor estructurados con un
promedio de 3.92, lo que indica que consideran esta orientación como altamente útil.
La desviación estándar de 1.09 sugiere una consistencia moderada en las respuestas.
5. Estrategias para mejorar la motivación y el compromiso en asignaturas específicas
Los estudiantes calificaron las estrategias para mejorar la motivación y el compromiso
con un promedio de 3.83, indicando que consideran estas estrategias como útiles. La
desviación estándar de 1.11 sugiere una consistencia moderada en las respuestas.
6. Asesoramiento tecnológico y soporte técnico adaptado a tus necesidades
Los estudiantes evaluaron el asesoramiento tecnológico y el soporte técnico con un
promedio de 3.36, lo que indica que consideran esta orientación como útil, aunque con
un grado ligeramente menor de acuerdo en comparación con otras formas de apoyo.
La desviación estándar de 1.29 sugiere una variabilidad moderada en las respuestas.
Los resultados de esta evaluación muestran que los estudiantes de educación a
distancia valoran positivamente diversas formas de apoyo y orientación para superar
los desafíos del aprendizaje a distancia en sus respectivas carreras. En general, las
sesiones virtuales de tutoría específicas para su área y el acceso a recursos en línea
mejor estructurados recibieron las calificaciones promedio más altas, mientras que el
asesoramiento tecnológico y el soporte técnico adaptados a sus necesidades
obtuvieron una calificación ligeramente menor.
Dificultades en el plazo de actividades y el apoyo docente
La tabla siguiente muestra las respuestas dadas por los estudiantes en cuanto a las
dificultades de entregar trabajos o actividades en plazo dado (codificadas con Si o No) y
el apoyo que reciben de los docentes ante dificultades académicas (Si o No).
Tabla 9
Dificultades en los plazos de entrega de trabajos
Apoyo de Docentes
Dificultades con los plazos
SI
No
SI
58
29
No
14
4
Fuente: Elaboración propia
●Al observar las columnas, podemos notar que en la columna "SI" de "Apoyo de
Docentes", 72 estudiantes (aproximadamente el 68.57% del total) afirmaron que
han recibido apoyo de sus docentes cuando enfrentaron desafíos académicos.
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●En la misma columna, 33 estudiantes (aproximadamente el 31.43% del total)
indicaron que no han sentido apoyo de sus docentes en situaciones académicas
desafiantes.
●En la columna "No" de "Apoyo de Docentes", observamos que 29 estudiantes
(aproximadamente el 27.62% del total) han tenido dificultades con los plazos de
entrega.
●En la misma columna, 4 estudiantes (aproximadamente el 3.81% del total)
mencionaron que no han tenido dificultades en cuanto a los plazos de entrega.
●Al considerar ambas variables, notamos que la mayoría de los estudiantes
(aproximadamente el 55.24% del total) que han tenido dificultades con los
plazos de entrega también informaron haber recibido apoyo de sus docentes
cuando enfrentaron desafíos académicos.
●Sin embargo, un grupo minoritario de estudiantes (aproximadamente el 13.33%
del total) que ha tenido dificultades con los plazos no ha sentido apoyo de sus
docentes.
●Esto destaca la importancia de la comunicación y el apoyo docente, ya que, a
pesar de las dificultades con los plazos, algunos estudiantes pueden no sentirse
respaldados en situaciones académicas desafiantes.
●Además, la mayoría de los estudiantes que no han tenido dificultades con los
plazos también han sentido que han recibido apoyo de sus docentes, lo que
sugiere una correlación entre estas dos variables en esta muestra.
Finalmente se hizo a los estudiantes la pregunta sobre la seguridad de estos en su
capacidad para completar con éxito su carrera en la modalidad semipresencial en una
escala del 1 al 5. Se resumen los principales resultados:
1. Media: La media es de aproximadamente 3.91 en una escala del 1 al 5. Esto
indica que, en promedio, los estudiantes se sienten moderadamente seguros en
su capacidad para completar con éxito su carrera en la modalidad
semipresencial de educación.
2. Mediana: La mediana es 4. Esto significa que el valor central en la distribución de
respuestas es 4. La mediana refleja que al menos la mitad de los estudiantes se
sienten igual o más seguros en su capacidad para completar con éxito su
carrera.
3. Moda: La moda es 5. Esto indica que la respuesta más común entre los
estudiantes fue que se sienten muy seguros en su capacidad para completar
con éxito su carrera en la modalidad semipresencial de educación. Es decir, la
mayoría de los estudiantes eligieron la respuesta 5 en la escala.
4. Desviación Estándar: La desviación estándar es de aproximadamente 1.14. Esta
medida de dispersión indica que las respuestas de los estudiantes tienden a
variar alrededor de la media, en este caso, la variabilidad es moderada.
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Los datos revelan que la mayoría de los estudiantes se sienten seguros, con una
puntuación media y mediana que sugieren un nivel moderado de seguridad. Sin
embargo, existe cierta variabilidad en las respuestas, y al menos un estudiante se
siente muy inseguro. La moda de 5 indica que la respuesta más común es la seguridad
máxima.
Conclusiones
En general, los resultados de la evaluación son positivos. Los docentes de educación a
distancia están satisfechos con las áreas de apoyo a los estudiantes. Las áreas de
apoyo a los estudiantes con las puntuaciones más altas son aquellas que proporcionan
a los estudiantes orientación, retroalimentación, y recursos adicionales.
Las áreas de apoyo a los estudiantes con las puntuaciones más bajas son aquellas que
requieren la participación activa de los estudiantes, como las sesiones sincrónicas y el
seguimiento de progreso.
Los resultados del análisis de correlación indican que las áreas de apoyo a los
estudiantes están relacionadas entre sí. Por ejemplo, los docentes que consideran que
la orientación académica es efectiva también son más propensos a considerar que la
retroalimentación es efectiva.
Estos resultados son importantes para los diseñadores de programas de educación a
distancia. Los resultados sugieren que las áreas de apoyo a los estudiantes que
proporcionan orientación, retroalimentación, y recursos adicionales son importantes
para el éxito de los estudiantes.
Aquí hay algunas recomendaciones para mejorar las áreas de apoyo a los estudiantes:
●Continuar proporcionando orientación y retroalimentación a los estudiantes.
●Ofrecer más recursos adicionales a los estudiantes.
●Mejorar la coordinación entre las diferentes áreas de apoyo a los estudiantes.
Además de la conclusión descriptiva general, también podemos extraer algunas
conclusiones específicas de los resultados de la evaluación. Estas conclusiones
específicas son las siguientes:
●Los docentes de educación a distancia consideran que la orientación académica
es muy efectiva.
●Los docentes de educación a distancia consideran que la retroalimentación es
muy efectiva.
●Los docentes de educación a distancia consideran que las sesiones de tutoría
son muy efectivas.
●Los docentes de educación a distancia consideran que los materiales adicionales
son muy efectivos.
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●Los docentes de educación a distancia consideran que el apoyo psicológico es
muy efectivo.
●Los docentes de educación a distancia consideran que la gestión del tiempo es
muy efectiva.
●Los docentes de educación a distancia consideran que la participación activa es
efectiva, pero podría mejorarse.
●Los docentes de educación a distancia consideran que las sesiones sincrónicas
son efectivas, pero podrían mejorarse.
●Los docentes de educación a distancia consideran que el seguimiento de
progreso es efectivo, pero podría mejorarse.
En cuanto a los aspectos que los docentes consideran esenciales para un Sistema
Institucional de Tutorías emocional, los aspectos pedagógicos, la interacción social y las
comunidades virtuales son considerados los aspectos más críticos para la efectividad
de los programas de tutoría en la educación superior a distancia. Los aspectos
administrativos y técnicos también son valorados positivamente, aunque hay una
mayor variabilidad en las opiniones sobre los aspectos técnicos. El apoyo
socioemocional es considerado importante, pero recibe la calificación promedio más
baja y muestra una mayor variabilidad en las opiniones
En base a las conclusiones del análisis, se pueden realizar las siguientes
recomendaciones para el desarrollo de un sistema de tutorías para carreras de grado a
distancia:
●El sistema debe tener una fuerte base en los aspectos técnicos y tecnológicos.
Esto incluye el acceso a recursos tecnológicos de calidad, la capacitación de los
tutores en el uso de estas tecnologías, y la creación de un entorno de
aprendizaje virtual que sea accesible y funcional para los estudiantes.
●El sistema debe enfatizar los aspectos pedagógicos. Esto incluye la planificación
de actividades de aprendizaje significativas, la retroalimentación oportuna y
personalizada, y el apoyo a los estudiantes en su proceso de aprendizaje.
●El sistema debe ofrecer apoyo socioemocional a los estudiantes. Esto incluye la
creación de un espacio seguro y de confianza para los estudiantes, la
orientación en el manejo del estrés y la ansiedad, y el apoyo en la resolución de
problemas personales.
●El sistema debe promover la interacción social y con la comunidad. Esto incluye
la organización de actividades sociales y culturales, la vinculación con
organizaciones externas, y el apoyo a los estudiantes en su participación en la
vida académica y profesional.
●El sistema debe tener una estructura administrativa sólida. Esto incluye la
asignación de recursos suficientes, la definición de roles y responsabilidades, y
la evaluación del desempeño del sistema.
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Siguiendo estas recomendaciones, se puede desarrollar un sistema de tutorías que sea
efectivo y que contribuya al éxito de los estudiantes en carreras de grado a distancia.
Los estudiantes de educación a distancia se enfrentan a varios desafíos concernientes
a su modalidad de estudio. Los más citados por ellos en este estudio fueron:
1. Los estudiantes enfrentan varios desafíos en la educación a distancia, con la
falta de interacción social, la dificultad para mantener la motivación y los
problemas de organización y autodisciplina siendo los más destacados.
2. La variabilidad en las respuestas y los intervalos indican que estos desafíos
pueden variar en su impacto entre los estudiantes.
3. Los problemas tecnológicos y la conexión a internet son percibidos como un
desafío significativo, lo que destaca la importancia de contar con una
infraestructura tecnológica confiable en la educación a distancia.
Para poder establecer apoyo, orientaciones para superar o enfrentar esos desafíos; los
resultados de la investigación permiten inferir que:
1. Los estudiantes de educación a distancia consideran que los aspectos de apoyo
u orientación son muy importantes para superar los desafíos del aprendizaje a
distancia.
2. Los estudiantes consideran que los aspectos de apoyo u orientación son
interdependientes y que contribuyen al éxito del aprendizaje a distancia.
En base a las conclusiones, se pueden realizar las siguientes recomendaciones para el
desarrollo de un sistema de apoyo u orientación para estudiantes de educación a
distancia:
• El sistema debe ofrecer una gama completa de servicios de apoyo u orientación,
que incluyan sesiones virtuales de tutoría académica específica, programas de
desarrollo de habilidades de estudio y autodisciplina, y oportunidades de interacción
social y con la comunidad.
• El sistema debe ser flexible y adaptable a las necesidades individuales de los
estudiantes.
• El sistema debe estar bien comunicado y accesible para los estudiantes.
Siguiendo estas recomendaciones, se puede desarrollar un sistema de apoyo u
orientación que sea efectivo y que contribuya al éxito de los estudiantes de educación
a distancia.
A continuación, se presentan algunos comentarios adicionales sobre la tabla de
resultados:
• Es notable que los estudiantes de educación a distancia consideren que las
sesiones virtuales de tutoría académica específica son el aspecto más importante de
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apoyo u orientación. Esto sugiere que los estudiantes aprecian la oportunidad de
recibir apoyo personalizado de un tutor que conozca su área de estudio.
• Los programas de desarrollo de habilidades de estudio y autodisciplina también
son considerados como un aspecto importante de apoyo u orientación. Esto sugiere
que los estudiantes reconocen la necesidad de desarrollar habilidades de estudio
efectivas para tener éxito en un entorno de aprendizaje a distancia.
• La mayor interacción en línea con profesores y compañeros de tu área también
es considerada como un aspecto importante de apoyo u orientación. Esto sugiere que
los estudiantes valoran la oportunidad de conectarse con otros estudiantes y
profesores para obtener apoyo y motivación.
En general, los resultados de la evaluación sugieren que los estudiantes de educación a
distancia consideran que los aspectos de apoyo u orientación son fundamentales para
su éxito. El desarrollo de un sistema de apoyo u orientación efectivo es esencial para
garantizar que los estudiantes tengan las herramientas y los recursos que necesitan
para tener éxito en un entorno de aprendizaje a distancia.
Consideraciones Futuras
Se recomienda realizar investigaciones adicionales en una variedad de instituciones y
contextos para obtener una comprensión más completa de las necesidades de apoyo a
los estudiantes en la educación a distancia. Además, se sugiere la implementación de
medidas de apoyo basadas en los hallazgos de esta investigación.
Esta metodología proporciona una base sólida para la investigación y permite el
análisis de las percepciones de docentes y estudiantes, lo que es esencial para el
desarrollo de estrategias efectivas de apoyo a los estudiantes en la educación superior
semipresencial.
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Fecha de recepción:21/8/2024
Fecha de aceptación: 5/9/2024
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